| Voucher |
| putni dokument koji izdaje turisticka agencija, u kome se nalaze podaci o hotelu, trajanju aranžmana, vrsti usluga, transferima i sl. |
|
| ADL |
| adult - oznaka za odraslu osobu |
|
| CHD |
| child - oznaka za dete |
|
| INF |
| Infant - oznaka za bebu |
|
| PAX |
| oznaka za ukupan broj osoba koje koriste neku uslugu. Pod pojmom "pax" su obuhvaćeni i odrasli i deca, jedino nisu obuhvaćene bebe. |
|
| VIP |
| Very Important Person - veoma važna osoba, koja koristu uslugu agencije i kojoj treba posvetiti posebnu pažnju. To su najčešće ministri, državnici, ličnosti iz javnog života... |
|
| BTO |
| oznaka za boravišnu taksu. Najčešće se na nju nailazi u domaćem turizmu. Izražava se za boravak u određenom objektu po danu i po osobi. |
|
| Check in |
| neophodna procedura na recepciji hotela, pre ulaska u hotelsku sobu, kada putnik pokazuje odgovornom licu svoj voucher, a ponekad mora da popuni i formular sa ličnim podacima, nakon čega dobija ključ od sobe. |
|
| Check out |
| Neophodna procedura na recepciji, prilikom napuštanja hotela, kada putnik vraća ključ od sobe u kojoj je boravio i izmiruje sve eventualne troškove nastale tokom boravka u hotelu (mini bar, telefon...) |
|
| Oznake koje predstavljaju
vrstu hotelske sobe |
| APP |
| apartman - termin podrazumeva jednu ili više spavaćih soba, odvojenu kuhinju sa trpezarijom i kupatilo. |
|
| Studio |
| termin podrazumeva vrstu apartmanskog smeštaja gde se i kuhinja i deo za spavanje nalaze u istoj prostoriji. |
|
| Suite |
| vrsta sobe u hotelu značajno veća od ostalih, koja je predviđena najčešće za porodice ili one koji žele više komfora. Hotel može posedovati nekoliko tipova ovakvih soba, a u hotelima visokih kategorija postoje suit-ovi nazvani po raznim kraljevima, sultanima i sl... što jasno govori o njihovom luksuzu |
|
|
| Family room |
| "soba za celu porodicu" (najčešće je uzimaju roditelji sa dvoje dece). Može imati dve odvojene sobe, ali i ne mora. |
|
| Interconected rooms |
| "povezane sobe" - sobe koje se nalaze jedna pored druge, svaka ima svoj ulaz, ali i zajednička vrata koja ih povezuju. Najčešće ih koriste porodice. |
|
| Oznake koje predstavljaju
vrstu hotelske usluge |
| BB / ND |
| bed and breakfast / noćenje sa doručkom |
|
| HB / PP |
| half board, polupansion (najčešće doručak i večera, a u dogovoru putnika direktno sa hotelskim osobljem večera se može zameniti za ručak) |
|
| FB / P |
| full board, pun pansion (doručak, ručak i večera) |
|
| AL |
| all inclusive / sve uključeno (obuhvata doručak, ručak i večeru i sva lokalna pića zemlje u kojoj se putnik nalazi) |
|
| NA |
| najam; izraz koristi se kod zakupa apartmana - podrazumeva samo korišćenje apartmana bez ishrane |
|
| Oznake koje se odnose na vrstu pogleda iz sobe |
| I/V |
| inland view -pogled na okolinu hotela |
|
| S/V |
| sea view - pogled na more |
|
| P/V |
| pool view - pogled na bazen |
|
| Mini bar |
| mali frižider koji se nalazi u hotelskoj sobi. Sadrži nekoliko vrsta alkoholnih i bezalkoholnih pića, snack i slatkiše. Ne sme služiti za odlaganje privatnih namirnica putnika. Ukoliko soba nema mini bar, može se posebno naručiti. |
|
| TRSF |
| oznaka za transfer (od/do aerodroma, hotela...) |
|
| OW TRSF |
| one way transfer - transfer u jednom pravcu |
|
| RT TRSF |
| return transfer - povratni transfer |
|
| Overbooking |
| termin koji označava prekoračenu popunje-nost hotela i pokazuje da je izvršen veći broj rezervacija u odnosu na raspoloživi kapacitet |
|
|
| Check in |
| neophodna procedura pre ulaska u avion, kada putnik na šalteru predaje svoj prtljag, daje avio kartu na uvid i uzima boarding pass |
|
| Boarding pass / Card |
| propusnica sa kojom putnik ulazi u avion. Na njoj se nalaze podaci o broju putnikovog sedišta, klasi i gejtu na kome se nalazi avion |
|
| Gate |
| Gate (gejt) ili izlaz je deo aerodromskog terminala na kome se nalazi odvojena cekaonica za putnike na odredjenom letu. Iz ove cekaonice putnici se upucuju direktno ka avionu koji se nalazi na svojoj parking poziciji. Do aviona putnici mogu doci koristeci avio mostove, ako je avion parkiran odmah ispred gejta ili autobuse ako je avion parkiran na poziciji koja je udaljena od terminala. Putnik prilikom cekiranja dobija bording kartu (kartu za ukrcavanje u avion, na kojoj je oznacen broj izlaza (gejta) sa koga ce zapoceti ukrcavanje (boarding). U gejtu mogu postojati dodatne kontrole putnika u zavisnosti od aerodroma. Putnici se obicno kontrolisu na ulasku u gejt kada su obavezni da na odredjenom mestu odloze sve nedozvoljene predmete. |
|
| Luggage |
| prtljag. Može biti ručni ili onaj koji se predaje prilikom CHECK IN-a u avion |
|
| Hand luggage |
| ručni prtljag - putnik ga može poneti sa sobom u avion. Uvek treba voditi računa o veličini i ne preterivati prilikom pakovanja ove vrste prtljaga, a takođe i o njegovom sadržaju (strogo je zabranjeno unositi u avion: zapaljive materije, hemikalije, peroreze, makaze, turpije za nokte...) |
|
| Oversize luggage |
| spada u ručni prtljag, ali mu je veličina veća od propisane. Prilikom ulaska u avion predaje se posadi aviona, a nakon sletanja na destinaciju može se naći na šalteru "OVERSIZE LUGGAGE" |
|
| Overweight |
| prekomerna težina prtljaga koja se konstatuje prilikom CHECK IN-a. Najčešće propisana težina prtljaga koji se može predati u avion je 20kg po putniku. Za svaki prekomerni kilogram, putnik mora dodatno da plati. |
|
| Overbooking |
| termin koji označava prekoračenu popunje-nost aviona i pokazuje da je izvršen veći broj rezervacija u odnosu na raspoloživi kapacitet. |
|
| Waiting list |
| prilikom kupovine avio karte putnik, zbog popunjenosti aviona, može biti stavljen na waiting listu (lista čekanja), što znači da je avion popunjen i da e putnik moći da ostvari svoje putovanje samo ako neko od već postojećih putnika otkaže svoje putovanje. |
|
| AP TAX |
| aerodromska taksa. Svaki aerodrom je ima. Najčešće se plaća zajedno sa kartom, ali može se plaćati i na samom aerodromu. |
|
| Transit |
| najčešće prilikom dužih putovanja može se desiti da putnik mora da promeni avion. Tranzit je pojam koji predstavlja prelaženje sa jednog leta na drugi. Tada je putnik u mogućnosti da koristi usluge restorana, kafea, duty free shop-a i svega ostalog u zavisnosti od veličine i opremljenosti aerodroma. |
|
CLASS - klase u
avionu razlikuju se po kvalitetu usluge |
| First Class |
| prva klasa, ujedno i najbolja. Putnici ove klase su smešteni na samom početku aviona, imaju veća i udobnija sedišta, bolji kvalitet usluge (hrane, pića), pre poletanja aviona mogu se opustiti u posebnim prostorijama na aerodromima predviđenim za ovu klasu, a prilikom menjanja aviona, na daljim destinacijama, mogu sebi priuštiti da se osveže u đakuziju, istuširaju, presvuku... Ovu klasu imaju samo neke avio kompanije. |
|
| Business Class |
| biznis klasa. U pojedinim avio kompanijama, kada ne postoji first class ovo je najbolja klasa. Podrazume sličan kvalitet usluga kao i prva klasa, a od avio kompanija zavisi nivo tog kvaliteta. |
|
| Economy Class |
| ekonomska klasa. Predstavlja najčešće korišćenu klasu. Kvalitet usluge u ovoj klasi se može razlikovati u zavisnosti od avio kompanije, ali ne sme odstupati od propisanih standarda. Za razliku od prve i biznis klase, korisnicima usluga ekonomske klase nije omogućen luksus posebnih prostorija pre poletanja aviona, i u tranzitu. Shodno usluzi, cena karte u ekonomskoj klasi je najniža. |
|
|
