Šta se dešava kada je ime na avio karti pogrešno napisano?
Ukoliko vam se ovo nikada nije dogodilo, verovatno ćete se začuditi što većina aviokompanija ume da bude beskompromisna i da ne toleriše nikakva neslaganja podataka na avio karti sa onim u putnoj ispravi putnika. Nedavno je jednoj putnici na letu iz Jantaja u Kini do Seula u Južnoj Koreji aviokompanije China Eastern Airlines bilo onemogućeno da se ukrca u avion sa avio kartom koju je uredno platila, jer je na njoj ime bilo pogrešno napisano, tačnije falilo je jedno slovo (umesto Natanella, pisalo je Natanela). Bila je prinuđena da kupi novu kartu koja ju je koštala 138 dolara i od kompanije nije dobila povraćaj novca. Ovo je primer onoga što može da vam se desi ukoliko na vreme ne proverite sve podatke potrebne za kupovinu avio karte. Pravila su veoma jasna, svi podaci sa avio karte moraju da odgovaraju podacima iz pasoša, a ako to nije slučaj, aviokompanija vam može zabraniti ulazak u avion. Odgovornost za proveru svih podataka snosite isključivo vi, i generalno, trebalo bi da imate 24h nakon kupovine da prijavite grešku kako bi se izvršila izmena bez dodatnih troškova. A priznaćete, platiti 138 dolara da bi se dodalo jedno slovo zaista je previše! Za kraj, da otkrijemo kako se završila priča putnice sa početka teksta. Ova gospođa je bila veoma uporna, više puta je zvala i pisala mailove kompaniji China Eastern, ali osim urednog obaveštenja da je mail primljen, nikada više nije dobila nikakve informacije od njih. Zatim je unajmila advokata, koji je kontaktirao Skyteam alijansu, čiji je kineska aviokompanija član, i zamolio ih za pomoć u posredovanju, ali ni oni nisu uspeli ništa da urade, uprkos višestrukim pokušajima. Pouka ove priče je da u slučaju da se nađete u sličnoj situaciji, nažalost ne možete mnogo toga da uradite u poslednjem trenutku, osim da se eventualno uhvatite za novčanik.
Skorašnji komentari