Unapređenje agentske prodaje – najnovija verzija Smartpoint-a
Travelport, vodeća platforma za prodaju u turističkoj industriji, pustio je u upotrebu novu, unapređenu verziju svog višestruko nagrađivanog rešenja za agente – Travelport Smartpoint-a.
Nova verzija ima poboljšane performanse, bolju upotrebljivost i nove funkcionalnosti koje značajno unapređuju prodaju u turističkim agencijama.
Kako bi podigli mogućnost prodaje hotela i na taj način povećali i svoje prihode, agenti sada mogu da pretražuju hotele i po lokaciji, koristeći funkciju ubacivanja delimične ili pune adrese. Travelport je omogućio ono što do sada nije bilo moguće uraditi kroz agentska rešenja, koja koriste klasičan kriptički unos. Uz pomoć Travelport Smartpointa, agenti mogu videti slike, poređenja, mape i recenzije hotela, kao i konkretne ponude za putnike koji imaju članske karte određenih grupacija ili lanaca hotela.
Najnovija unapređenja pomoći će agentima da rade pametnije, povećaju prodaju ali svoje prihode.
Pored poboljšanja u delu sa hotelima, implementiran je i SeatGuru, web sajt koji omogućava putnicima da biraju najbolje sedište, kao i ostale usluge tokom leta. To znači da agenti brzo i lako mogu da pogledaju komentare o sedištima bez napuštanja svoje radne oblasti, pružajući putnicima mogućnosti za bolju uslugu, a sebi dodatnu prodaju.
Radeći kroz interaktivni grafički prikaz u Travelport Smartpointu agenti mogu uz uobičajenu rezervaciju da posavetuju svoje klijente o čitavom spektru proizvoda, što uključuje i brendirane tarife i dodatne usluge koje nude avio kompanije. Do sada je preko 120 kompanija potpisalo ugovor za ovakav način distribucije dodatnih usluga.
Džejson Klark jedan od direktora u Travelportu, zadužen za poslove odnosa sa agentima kaže: „Travelport Smartpoint je dizajniran tako da naši agenti poboljšaju svoju prodaju, omogućavajući im da svojim klijentima ponude dodatne vrednosti. U stalnom smo kontaktu sa agentima i slušamo njihove sugestije, kako bismo znali koji su njihovi zahtevi i želje, a ova poboljšanja su direktan odgovor na te razgovore. Kako se potrebe putnika povećavaju, moraju da ih slede i oni koji rade kroz našu platformu, a mi u Travelportu zbog toga nastojimo da poboljšamo našu ponudu. Travelport Smartpoint je sledeći korak u ovoj evoluciji.“
Skorašnji komentari