ASTA protiv Hyatt-ove politike direktnog bukiranja
U okviru nove Hyatt-ove politike, objavljene u ponedeljak, travel agenti će imati pristup nižim cenama smeštaja, koje su prvenstveno namenjene kupcima koji bukiraju direktno, ali se asocijacija ASTA (Američka asocijacija travel agenata – American Society of Travel Agents) tim povodom javno usprotivila pravilu da i agenti moraju da bukiraju preko Hyatt-ovog sajta da bi dobili ovaj popust. Za razliku od Marriott International-a i Hilton Worldwide-a (dve kompanije koje su nedavno takođe uvele popuste za direktno bukiranje i omogućile agentima da bukiraju po nižim cenama), Hyatt popuste ne uvodi u globalne rezervacione sisteme (GDS). Sa ASTA-inog stanovišta ovo je nedopustivo, budući da se na taj način i agentima i njihovim kupcima otežava proces rezervacije, dok se agentima natovaruje i dodatni posao. Ipak, ni Hilton i Marriott nisu prošli bez zamerki, pa je tako ASTA u saopštenju za medije izrazila ogorčenost što ove dve kompanije u svojim marketinškim kampanjama ne informišu kupce o činjenici da po istim niskim cenama sobe mogu da bukiraju preko agenata, i da biste to saznali, morate da eksplicitno pitate. Inače, ovim nedavnim potezima velike hotelske kompanije pokušavaju da prodaju što više obavljaju direktnim kanalima i što dalje od online travel agenata, koji predstavljaju najskuplji način prodaje za hotele i u proseku im oduzima od 15% do 20% prihoda.
Skorašnji komentari