Booking.com uvodi novi način komunikacije sa hotelima
Booking.com je u rad pustio korisnički interfejs nazvan Booking Messages, koji hotelima omogućava da sa svojim gostima komuniciraju preko poruka čim oni bukiraju smeštaj. Platformi sličnoj servisima za ‘chat’ može se pristupiti u okviru Booking.com aplikacije dostupne za Android i iOS, ali i na sajtu. Prema kompaniji Priceline Group, vlasniku Booking.com-a, bilo koji vid komunikacije može se inicirati preko Booking Messages-a, ali postoje automatski obrasci za određene zahteve kao što su upiti vezani za check-in ili parking. Platforma će u hotelima biti implementirana u fazama kako bi bila integrisana sa aplikacijom Pulse, koja hotelima pruža ažurne informacije o novim rezervacijama. Expedia je za svoje korisnike sličnu opciju uvela u februaru, a očekuje se da će gosti brzo prihvatiti ovu aplikaciju jer predstavlja lak i jednostavan način komuniciranja sa hotelom i omogućava hotelima da gostima pruže brze i ažurne odgovore na sva pitanja.
Skorašnji komentari