Dodati zvezdicu ili ne?
Tokom 2018. godine Rusija će biti domaćin Svetskog prvenstva u fudbalu (FIFA World Cup) i s tim u vezi preduzete su mere za upravljanje prilivom turista, kao što su ocenjivanje i klasifikacija hotela. Moskva će biti glavni grad fudbalskog praznika od 14. juna do 15. jula 2018. Međutim, izgleda da su nedavno mnogi moskovski hoteli povećali svoj broj zvezdica.
Lužniki i Spartakov stadion u Moskvi će biti glavni prostori gde će se održati prvenstvo. U gradu su u toku pripreme, a neke komplikacije su se već pojavile. Od početka godine oko 100 hotela u prestonici je uhvaćeno da su povećali svoju kategoriju (rangiranje) u online rezervacionim sistemima. Odeljenje Ministarstva za sport i turizam koje se ovim bavi, proverava brojeve zvezda koje hoteli prikazuju na internetu, a zatim upoređuje sa stvarnom kategorijom dobijenom putem državne klasifikacije. Do sada, većina moskovskih hotela je ispravila informacije o svojim objektima. Oni koji to još nisu uradili, na putu su da to učine.
Prema rečima šefa Odeljenja za sport i turizam, Nikolaja Guljajeva, preko hiljadu hotela i hostela u Moskvi se prati. Monitoring se nastavlja i održava se na dnevnoj bazi. Stručnjaci pregledaju i istražuju rezervacione sajtove kao što su booking.com, hrs.com, travel.ru i druge, a osoblje Ministarstva svaki dan proverava nekoliko desetina hotela koji objavljuju informacije o sebi u ovim sistemima. Najčešće hoteli bez zvezdica precenjuju svoju kategoriju, a ministar je naveo da većina hotela ovo radi nenamerno. Po pravilu, ove povrede se javljaju kada hoteli nisu imali vremena da izvrše ispravke posle klasifikacije na rezervacionom sajtu, ali oni ispravljaju svoje greške ubrzo nakon pismenog zahteva ili poziva osoblja Ministarstva. Do danas, klasifikacija je izvršena za 1.020 hotela u Moskvi. Od tog broja njih 30 su hoteli sa pet zvezdica, 80 sa četiri zvezdice, 209 sa tri zvezdice, 109 sa dve, a 41 su sa jednom zvezdicom. Kategorija „bez zvezdice“ dodeljena je 551 objektu. Ova klasifikacija je potrebna kako bi pružila pouzdane informacije gostima šta dobijaju, a hoteli su u obavezi da potvrde svoj status svake tri godine.
Skorašnji komentari