Trivago priznao da je obmanjivao kupce?
Nemačka kompanija Trivago priznala je da je manipulisala podacima kako bi svoje kupce navela da veruju da dobijaju najniže cene na tržištu, objavio je Travel Daily Media.
Komisija za zaštitu konkurencije i potrošača Australije je u avgustu podnela tužbu protiv Trivaga, navodeći da je sajt prekršio australijski Zakon o zaštiti potrošača, obmanjujući kupce varljivim cenama na svojim TV i online reklamama – od decembra 2013. do aprila 2018. godine.
Takođe, Trivago je upoređivao cene luksuznih i standardnih soba, umesto da upoređuje cene soba u istoj kategoriji, kako bi kupce naveo da poveruju da bukuraju standardnu sobu po najboljoj ceni, čak i kada to nije bio slučaj. Korisnici sajta su dobijali lažne informacije, koje su ih usmeravale na bukiranje soba u hotelima koji su Trivagu za promociju plaćali višu proviziju.
Iz kompanije Trivago saopštili su da je moguće da su, bez loše namere, zaista doveli korisnike svog sajta u zabludu, ali da su u međuvremenu ažurirali informacije na sajtu i da su sada kupci jasno upozoreni da su hoteli rangirani prema proviziji koju plaća sajt za bukiranje.
Suđenje na sudu u Melburnu je i dalje u toku, ali ukoliko Trivago izgubi, moraće da plati kaznu do 10 miliona američkih dolara.
Skorašnji komentari