Potrošački trendovi u travel industriji
Provajder tehnoloških rešenja za travel industriju, Sabre, u saradnji sa firmom Trend Watching, pokušao je da predvidi i definiše potrošačke trendove u turizmu za 2019. godinu.
„Travel industrija se stalno menja, prilagođava potrebama i očekivanjima putnika“, objasnio je Clinton Anderson, predsednik Sabre Hospitality Solutions-a. „Zato je njena digitalna transformacija postala prioritet – kako bi mogla da generiše targetovane i personalizovanije ponude.”
Putnici se sve više navikavaju na digitalne asistente, chatbote, a predviđa se da će im uskoro na raspolaganju biti sledeća evolucija veštačke inteligencije – virtuelne ličnosti koje će moći da ih zabave, edukuju i sprijatelje se sa njima. Digitalni virtuelni asistenti su od 2011. godine doživeli bum i očekuje se da će sledeća generacija – virtuelni pratilac biti nastavak ovog trenda.
Travel brendovi sve više koriste napredne tehnologije kako bi dobili što detaljnije podatke o potrošačkim preferencama i navikama i ulažu puno novca kako bi mogli da kupcima naprave pravu ponudu u pravo vreme.
Tržište izmenjenje realnosti u SAD-u je dostiglo vrednost od 1,1 milijarde dolara i očekuje se da će do 2023. godine vredeti 7,9 milijardi. Slična situacija je i sa virtuelnom realnošću, a ove dve tehnologije na revolucionalaran način redefinišu odnos i komunikaciju između potrošača i travel brendova.
Jedan od najzanimljivijih trendova u 2019. je nastavak rasta popularnosti „profesije“ digitalni nomad. Zahvaljujući sve većem izboru poslova koji mogu da se obavljaju online, na zahtev klijenta, velikom broju freelance platformi, kao i sve većoj dostupnosti co-working prostora na destinacijama širom sveta, ljudi mogu da zarađuju za život dok putuju i sve veći broj profesionalaca se odlučuje za ovu opciju – birajući putovanje za svoj način života.
Skorašnji komentari