Manjak radne snage – problem travel industrije
Od pilotskih kabina do hotelskih soba, travel i turistička industrija susreću se sa velikim problemom manjka kvalifikovane radne snage.
Pronalažanje i obučavanje kvalitetnih aplikanata postalo je prioritet za mnoge biznise, kojima od obučenosti čak i najniže plaćenog osoblja može zavisiti budućnost i reputacija brenda, piše u Skift-ovoj analizi Travel Megatrends 2019.
Prošle godine, kompanija za upravljanje hotelima je tokom otvaranja novog hotela Homewood Suites u okolini Solt Lejk Sitija u SAD-u raspisala konkurs za čistačice, na koji se nije javio nijedan aplikant. Ova kompanija je zatim bila prinuđena da pozicije popuni tako što je beneficijama stimulisala studente lokalnih koledža da se zaposle, i nudila im bonuse ako ostanu zaposleni određeni vremenski period. U SAD-u je posebno izražen problem pronalaženja niskoplaćenih poslova, a statistika Federalnog biroa za zapošljavanje kaže da je u novembru 2018. godine, samo u hotelskoj industriji bilo preko 900.000 otvorenih pozicija za zaposlenje.
Evropa, Azijsko-pacifički region i delovi Afrike takođe se susreću sa izazovom manjka kvalifikovane radne snage, a glavni „krivac“ za to je eksplozivni rast turizma. Iz Travel asocijacije Azijsko-pacifičkog regiona saopštili su da je rešavanje ovog problem prioritet u 2019. godini, ali i u bližoj budućnosti.
Pojedine evropske zemlje, kakva je Hrvatska, takođe se suočavaju sa ovim problemom, dok aviokompanijama nedostatak pilota u budućnosti može ozbiljno ugroziti poslovanje.
Sa druge strane, velika potražnja može i pozitivno uticati na poboljšanje uslova i cene rada u travel i turističkoj industriji. Veliki brendovi i međunarodni lanci su ovde svakako u boljoj poziciji, dok manje kompanije imaju i manji manevearski prostor za povećanje plate zaposlenih.
U hotelskoj industriji, problem delimično leži i u sezonalnosti poslova, budući da većina ljudi želi stalno zaposlenje, a ne privremen, sezonski angažman. Zbog nedostatka zaposlenih, hoteli se suočavaju sa nemogućnošću da posluju sa punim kapacitetom, ili da pruže besprekornu uslugu. Zato mnogi od njih nude programe školovanja mladih kadrova, koji počinju na nižim pozicijama, ali uz podršku hotela, školuju se za više menadžerske pozicije.
Turističke organizacije širom sveta ulažu velike napore kako bi adekvatno obučile lokalno stanovništvo koje dolazi u kontakt sa turistima – od vozača taksija do aerodromskog osoblja.
Obuka i regrutovanje dovoljnog broja pilota postali su posebno veliki problem u regionima kao što je Jugoistočna Azija, gde je stopa razvoja domaćeg i međunarodnog turizma velika, i gde posluje sve veći broj low-cost aviokompanija.
Skorašnji komentari