Hoteli ne razumeju potrebe gostiju
Hoteli i drugi ugostiteljski objekti koji ne nude WiFi, ili nemaju kvalitetan Internet signal, gube mnoge mušterije. To je zaključak studije NETGEAR-a, koja precizira da čak 76% hotelijera smatra da su usluga i smeštaj bitniji od WiFi-a, što predstavlja klasičan primer nerazumevanja potreba klijenata. Čak dve trećine poslovnih gostiju nikad se neće vratiti u hotel u kome nisu imali dobar Internet prijem, a to važi i za trećinu ostalih gostiju. Ulaganje u Internet mrežu sa dobrim protokom je mala i kratkoročna investicija, a može značajno da pomogne poslovanju ugostiteljskih objekata. Ljudi su se danas toliko navikli na sveprisutnost WiFi-a, da gde god da su, prvo što traže je pristup Internetu. Ukoliko im se ova potreba ne ispuni, gosti će potrošiti manje novca u objektu i smanjiće broj noćenja, a velika je i šansa da se nikada neće vratiti. Dragi domaći hotelijeri, evo vam zadatka!
Skorašnji komentari