Autentičan marketing ključan za turistički uspeh
Danas je za razvoj brenda ključan dobar sajt, optimizovan za mobilne uređaje, kao i interaktivne marketinške kampanje usmerene na društvene mreže.
Discover Puerto Rico je marketinška kampanja pokrenuta devet meseci nakon što je razorni uragan Maria razorio ovu američku teritoriju. Tema kampanje je u početku bila usmerena na opravak ostrva i na ponovno vaskrsnuće ove karipske destinacije. Ali kada je u septembru obeležena godišnjica od katastrofe, marketinški tim je odlučio da je vrema za zaokret ka mnogo optimističnijim porukama.
Nažalost, postojali su brojni problemi. Najveći je bio česta promena vlasti na arhipelagu, zbog čega nije postojala doslednost u porukama koje je turistička organizacija Portorika slala potencijalnim posetiocima. Svaka nova administracija je menjala ljude u turizmu, a novi ljudi su menjali ideje o identitetu brenda, poruci koja treba da se šalje, pa su se čak i logoi stalno menjali.
Drugi izazov koji je postavljen pred marketinški tim je kako izdvojiti Portoriko od drugih karipskih destinacija. Istraživanje je pokazalo da najvažnije tržište ove regije – Amerikanci, imaju veoma neutralan stav o Portoriku i ne znaju ni za jedan drugi razlog zbog kog bi trebalo da ga izaberu za odmor, osim sjajnih karipskih plaža i sunčanog vremena.
Zato je prioritet kampanje postalo uspostavljanje stabilnosti, ali i identifikovanje turističkih vrednosti zbog kojih se Portoriko razlikuje od ostalih karipskih destinacija, a to su pre svega kultura i istorija, kulinarska iskustva, gostoprimljivi lokalci i prirodne lepote. Posebna pažnja posvećena je kišnoj šumi i 500 godina starom istorijskom distriktu prestonice San Huana.
Posebna kampanja osmišljena je za američko tržište, kao podsećanje da se radi o teritoriji SAD-a, za koju nije potreban pasoš, valuta je američki dolar i svi govore engleski.
U isto vreme kada i nova kampanja, pokrenut je i novi Discover Puerto Rico sajt, koji sada obiluje informacijama, fotografijama, video materijalima o svih 78 opština Portorika, kako bi se turisti stimulisali da osim prestonog San Huana, posete i druge lokacije.
Dodate su i informacije o hotelima, restoranima i atrakcijama, sa linkovima ka njihovim sajtovima, kako bi zainteresovani lako mogli da dodatno istraže ili bukiraju određene sadržaje i li usluge.
Od novih marketinških aktivnosti se očekuje mnogo, a prvi rezultati su veoma ohrabrujući.
Skorašnji komentari