Vesti – Agencije širom sveta odbijaju da izvrše rezervacije aranžmana za jul i avgust – Travel Magazine

Agencije širom sveta odbijaju da izvrše rezervacije aranžmana za jul i avgust

Agencije širom sveta odbijaju da izvrše rezervacije aranžmana za jul i avgust

Jedna vest privukla nam je pažnju posebno ovih dana. Naime, kako prenosi Travel Mole, mnogi nezavisni travel agenti, odbijaju rezervacije za ovo leto. Najveći razlog iza ove odluke je stalna nesigurnost kada su u pitanju putovanja, usled čestih restrikcija izazvanih pandemijom Covid-19.

Agenti su u velikom strahu da će biti primorani da refundiraju priličnu sumu novca, ukoliko aranžmani budu otkazani. Pritom, većina agenata radi i dalje besplatno ili za minimalnu platu. Tu je i briga da će čak i ako se aranžmani realizuju, putnici biti nezadovoljni ponudom na mestu, kao i potencijalnim zabranama i organičenima koja mogu da ih sačekaju po dolasku.

Li Hant (Lee Hunt) ispred nezavisne i luksuzne britanske agencije Deben Travel smatra da trenutno postoji previše neizvesnosti u svetu putovanja.

“Kupci nam postavljaju pitanja na koja jednostavno nemamo odgovore, niti garancije da će sve proći bez problema. Ako neko želi da bukira smeštaj, a ja nemam odgovor na njegova pitanja, onda smo u ozbiljnom problemu, koji nam nikako ne odgovara. Bićemo u poziciji da nas ljudi tuže, traže povraćaj novca ili da nam daju lošu ocenu na mrežama, što je loš marketing.”

Pogledajte kakva su iskustva turističkih radnika bila tokom pandemije, kao koje greške možete izbeći prilikom rezervacije smeštaja. Saznajte i koje će se stavke definitivno promeniti u svetu putovanja.

Agencije pred dilemom – reputacija ili novac?

Pandemija je najviše pogodila turistički sektor. Međutim, čak i nakon otvaranja granica, retko ko se usudi da krene na neko kompleksno putovanje, pa čak i susednu državu. Turističke agencije su zbog toga u ozbiljnom problemu od propadanja i bankrota. Jedini spas je paket pomoći od strane država. Da ne pričamo kako prihoda nema poslednja tri meseca…

“Niko više od mene ne želi da rezerviše last-minute ponude i zaradi novac koji nam je očajno potreban. Ali istovremeno ne možemo da rezervišemo ture, ne znajući da li će one moći da se realizuju, niti pod kojim uslovima. Da ne pričam kako se mi nalazimo u malom mestu, gde se vesti šire velikom brzinom.”

Foto: Hello Lightbulb from Unsplash

Koja pitanja postavljaju ljudi?

Većinu ljudi zanima da li će svi objekti unutar kompleksa biti otvoreni, da li će raditi spa, kao i hoće li moći da idu na izlete ili će morati da se drže svog smeštaja, otkrio je Li. Posebno ih zanima ko će plaćati troškove ako nešto pođe po zlu i šta se dešava ako se granice zatvore – da li će aranžman biti otkazan, a novac refundiran? Da je moralna obaveza presudna, dokazuje i Lijev stav kako neće rezervisati čak i ako klijent razume situaciju i želi na sopstveni rizik da putuje.

“Ne bih voleo da uzmem novac ljudima, a da ne znam gde ih šaljem i pod kakvim uslovima. Ako žele da putuju, slobodno. Ali preko nekog drugog agenta i agencije.”

I ovakav stav je ok, ako znamo u kakvom su problemu agencije bile na početku pandemije…

“Kada je pandemija proglašena, krenuli samo sa vraćanjem putnika kući i to je bila noćna mora! U međuvremenu smo za ova tri meseca morali da vratimo sav taj novac. Od tada pokušavamo da nabavimo novu gotovinu, ali ide nam teško sa tim…”

Travel ekspert Greg Evans (Greig Ewans) smatra da je odbijanje rezervacija razumna odluka, kao i da niko normalan ne veruje britanskoj vladi kao i pričama o vazdušnim mostovima.

Sa njim se slaže i Grim Bret (Graeme Brett), direktor agencije Westoe Travel.

“Imamo osam rezervacija na čekanju. To su ljudi koji čekaju da se ukine FCO zabrana nebitnih putovanja, kao i detalje o tim vazdušnim koridorima.”

TUI beleži rast potražnje, ali…

U međuvremenu, turistički giganti poput TUI agencije, izvestili su o naglom porastu interesovanja za prekomorska putovanja. Do porasta je došlo nakon najave britanske vlade da je u pripremi lista država, za koje neće biti potreban karantin nakon povratka u zemlju. Očekuje se da se na toj listi nađu favorizovane destinacije Britanaca, kao što su Španija, Grčka, Italija, Francuska, zajedno eventualno sa Turskom i Hrvatskom i još nekoliko destinacija koje imaju mali broj slučajeva Covid-19.

Međutim, Karl Daglas (Karl Douglas) nezavisni travel agent agencije Inspiring Journeys ne veruje da će se bilo šta popraviti u narednom periodu…

“Ne prihvatamo rezervacije za jul i avgust, osim ako ne postoji olakšavajuća okolnost. Na primer, ako putnici imaju nekretninu ili porodicu u inostranstvu.”

Definitivno jedan od razloga neprihvatanja rezervacija je i strah da bi usled komplikacija to uslovilo različite reakcije putnika. Pritužba bi sigurno bilo, kao i želje da se novac vrati u roku. A sa tim nijedna agencija ne želi da se bavi u narednom periodu…!

Ostale vesti pročitajte ovde.

Podelite ovaj članak...
5Shares
Podelite ovaj članak...

Pošaljite komentar

Vaša e-mail adresa neće biti objavljena. Neophodna polja su označena *

X