Hilton-ova probna taksa za otkazivanje rezervacije
Hilton Worldwide je u 24 svoja hotela organizovao dvomesečnu probnu meru naplaćivanja takse od 50 eura svima onima koji otkažu rezervaciju smeštaja. Kompanija je potvrdila da je proba završena u decembru, ali je odbila da iznese više detalja o uspešnosti projekta. U saopštenju za medije navedeno je da je nova politika o otkazivanju stavljena na probu zbog toga što kasno otkazivanje rezervacije predstavlja veliki problem za hotele i da će rezultati probe biti detaljno analizirani u narednom periodu. Koncept penala za otkazivanje rezervacije, sličan onom koji praktikuju aviokompanije, dobija na važnosti zbog sve veće popularnosti aplikacija za last-minute hotelske ponude, što gostima daje priliku da pronađu veoma povoljan smeštaj, a da onda otkažu već postojeću rezervaciju. Hilton i Marriott International su ovaj problem pokušali da reše odlukom da svaki gost koji smeštaj otkaže na dan kada treba da se čekira u hotel, mora da plati jedno noćenje. Takođe su uvedeni veliki popusti na avansno plaćanje, bez mogućnosti vraćanja novca u slučaju otkazivanja.
Skorašnji komentari