Intervju: Boris Žutić, QATAR AIRWAYS
Qatar 787 Ln 58 air to air
Aviokompanija QATAR AIRWAYS ostvaruje sve bolje rezultate na tržištu Srbije i našeg regiona. Tim povodom razgovarali smo sa komercijalnim direktorom Qatar Airwaysa u Srbiji, Borisom Žutićem…
Sve je više kompanija koje sebe žele da pozicioniraju u premium segmentu. Kako se u tom smislu izdvaja QATAR AIRWAYS?
Cilj Qatar Airways-a je da pruži luksuz na nebu, osiguravajući da za nešeg putnika odmor započne u trenutku kada zakorači u jedan od naših aviona. Onima koji putuju zbog posla, obezbedili smo adekvatno okruženje i prostor za rad. Trudimo se da naša kabina pruži maksimalan komfor i zabavu, a to sve čini da putnici uživaju u letu. Ponosni smo što naša biznis klasa nudi putnicima više, nego što većina drugih avio-kompanija nudi putnicima prve klase.
Takođe, misija Qatar Airways-a je da bude lider u svim segmentima putovanja. Samim tim Qatar Airways konstantno uvodi novine u uslugama koje nudi svojim premium korisnicima. „A la cart“ meni, pidžama tokom noćnih letova, „Giorgio Armani“ amenity kit, preko 3.000 zabavnih mogućnosti – to su samo neke od usluga koje je Qatar Airways nedavno unapredio. Zato i ne čudi da je Qatar Airways dobio nagradu za najbolje sedište u biznis klasi, na dodeli „Skytrax“ nagrada, održanoj na pariskom aeromitingu u Junu 2015. godine.
Na osnovu vaših analiza, zanima nas u kojoj meri se putnici sa ovih prostora opredeljuju za bolju uslugu, u odnosu na povoljniju cenu?
Razumljivo je da povoljne cene i dalje predstavljaju odlučujući faktor za veliki broj putnika. To upravo vidimo i kod putnika iz Srbije… Oni žele da dobiju najveću vrednost za uloženi novac. Upravo je kombinacija povoljnih cena, odlične usluge, kao i partnerskog odnosa sa turističkim agencijama zaslužna sa rezultate Qatar Airways-a u Srbiji, koji su iz godine u godinu sve bolji.
Kvalitet koji nudi Qatar Airways je prepoznat, kako u Srbiji, tako i širom sveta, čemu u prilog ide i podatak da je Qatar Airways, takođe, nosilac i titule za najbolju avio-kompaniju na svetu, koju dodeljuje renomirana istraživačka kuća „Skytrax“. Kada se pred putnikom nađe izbor od dve ili više avio-kompanija koje nude proizvod različitog kvaliteta po gotovo istoj ceni, putnik će svakako izabrati najkvalitetniji proizvod i najbolje celokupno iskustvo.
Konekcije često igraju presudnu ulogu prilikom izbora aviokompanije. Koje su prednosti QATAR AIRWAYS-a u tom smislu?
Otvaranje „Hamad International“ aerodroma (HIA) 2014. godine, bio je veliki korak za Qatar Airways. HIA se prostire na 29km² i izgrađen je kako bi pružio podršku konstantnom rastu Qatar Airways-a i njegove flote, koja trenutno broji 181 avion. Otvaranjem novog aerodroma, Doha sada predstavlja jedno od glavnih čvorišta, kako za poslovna, tako i za privatna putovanja. Izgradnja ovog aerodroma je bio jedan od najambicioznijih projekata u avijaciji, ikada… Aerodrom je izgrađen na 60% zemljišta koje je „oteto“ od Arapskog zaliva. Uz najmoderniju infrastrukturu i objedinjavanje svih usluga pod jednim krovom, HIA postavlja novi globalni standard za putnike u avio saobraćaju.
Uvođenjem direktnih letova do Dohe, od 16. marta ove godine, putnicima iz Srbije su omogućene lakše konekcije na jednom od najnovijih svetskih aerodroma a do više od 150 destinacija širom sveta, uključujući Sidnej i Adelajd, naše najnovije destinacije, kao i neke od najpopularnijih destinacija među našim putnicima: Delhi, Mumbai, Singapur, Denpasar ili Bangkok.
Koje pogodnosti putnicima nudi matični aerodrom u Dohi?
Jedinstvena mešavina prodavnica i restorana koja obuhvata 40.000m², dobila je najpozitivniju ocenu od putnika koji prolaze kroz Hamad International. Trenutno postoji više od 70 prodajnih mesta, koja nude neviđen izbor dizajnerskih prodavnica, elektronike, gurmanske hrane i još mnogo toga. Vodeće globalne modne marke, uključujući Burberry, Bvlgari, Hermes, Giorgio Armani i Tiffany & Co, kao i čuvena robna kuća Harrods, našle su svoje mesto pod krovom Hamad International aerodroma. Na aerodromu putnici imaju na raspolaganju i bazen, teren za skvoš, teretanu i spa centar!
Za upotpunjavanje iskustva od 5 zvezdica koje pruža HIA, zaduženo je više od 30 kafića i restorana, raspoređenih na 15.000m². Restorani nude veliki izbor hrane koja će zadovoljiti ukuse svih putnika. Za one najizbirljivije tu su, recimo: „Soprafino“, eksluzivni italijanski restoran otvoren u saradnji sa vrhunskim italijanskim šefom Massimom Capraom, zatim „Qataf Café“, koji nudi specijalitete klasične arapske kuhinje pripremljene na specifičan način ili francuski bistro „Le Grand Comptoir“, koji nudi sofisticirane obroke svetske klase.
Posebno izdvajamo „Al Mourjan Business Lounge“, koji brine za premium putnike Qatar Airways-a. Ovaj salon se prostire na površini od 10.000m² i gostima nudi opuštajuću atmosferu u kojoj mogu uživati pre sledećeg leta. Između ostalog, tu su i poslovni centar, soba za odmor, 24-satni švedski sto, a la carte restoran, igraonica za decu, vrtić, tuševi, kao i soba za porodice.
Da li kompanija QATAR AIRWAYS nudi „stop over“ opciju ili je ima u planu, imajući u vidu sve veću atraktivnost Dohe i predstojeći FIFA World Cup?
Aerodrom u Dohi će igrati ključnu ulogu, glavne pristupne tačke u Kataru tokom Svetskog prvenstva u fudbalu 2022. godine. Kada se završe sva predviđena proširenja, uz kapacitet od 50 miliona putnika godišnje, Hamad International će obezbediti da timovi, pomoćno osoblje i navijači, podjednako brzo i efikasno završe sve aerodromske formalnosti i upute se ka svojim krajnjim odredištima u Kataru.
No, naravno, Doha je već sada popularna turistička destinacija, čak i za one putnike koji tranzitiraju preko Hamad International aerodroma i imaju malo vremena između letova. U ponudi su besplatne gradske ture. Ture koje polaze sa aerodroma omogućavaju putnicima da vide neke od znamenitosti Dohe između svojih letova. Kupovina Qatar Airways-ove avio karte u većini slučajeva omogućava putnicima jedan besplatan „stop over“ u Dohi. Nažalost mnogi putnici nisu još uvek upoznati sa ponudom Dohe, kao turističke destinacije. Mi se nadamo da će se to promeniti s vremenom, jer Doha ima šta da ponudi putnicima iz Srbije.
U Dohi postoji nekoliko veoma kvalitetnih muzeja, od kojih bih istako „Museum of Islamic Art“, prepun najkvalitetnijih eksponata iz Qatara, Persije, Turske, Indije i mnogih drugih zemalja. Pored toga, tu su i „Qatar Cultural Village“, jedna prava oaza kulture u pustinji ili recimo „The Pearl“, veštačko ostrvo sa fenomenalnom arhitekturom, marinom i odličnim restoranima…
U kojoj meri je u kabinskom osoblju QATAR AIRWAYS-a zastupljeno osoblje sa ovih prostora?
Qatar Airways je ponosan na svoje međunarodno osoblje i veliku raznolikost nacija koje su zastupljene među zaposlenima, a naročito među posadom. Veliki broj kabinskog osoblja dolazi iz Srbije i susednih zemalja. Novo-uvedeni direktni letovi iz Dohe ka Beogradu će sigurni privući veći broj Srba ka Dohi, ne samo zbog mogućnosti zapošljavanja u Qatar Airways-u, već i kroz trgovinske i poslovne veze koje će se sasvim sigurno ubrzano razvijati.
Skorašnji komentari