Prevara ili ne?
Thomson je žestoko iskritikovan na društvenim mrežama jer nije upozorio svoje goste da španski hotel koji su rezervisali neće biti otvoren na vreme. Iz hotela AluaSoul Majorca Resort javljeno je čuvenom turoperatoru, noć pre nego što su prvi gosti stigli, da je pregažen rok za završetak građevinskih radova i da hotel nije spreman za otvaranje. Međutim, nekim gostima predstavnici Thomson-a su ovo saopštili tek na aerodromu kada su se prijavljivali na let što je po njima bilo suviše kasno da prihvate ponuđeni povraćaj novca. Nekolicina putnika se žalila na društvenim mrežama da su, nakon dolaska na Palmu, smešteni u alternativne hotele koji nisu bili istog standarda kao i all-inclusive AluaSoul Majorca Resort, namenjen isključivo odraslim gostima. Thomson je uputio javno izvinjenje svojim klijentima, a neki od njih, koji kasnije treba da odsednu u pomenutom hotelu, zahtevali su na Twitter-u uverenje od strane turoperatora da će hotel biti otvoren kada oni otputuju. Navodi se, takođe, da je Thomson svojim klijentima ponudio kompenzaciju u iznosu od 40 funti za ovu neprijatnost.
Skorašnji komentari