Putnicima duguju „stotine miliona“
Putnici u protekloj godini nisu uspeli da naplate 240 miliona funti odštete na koju su imali pravo zbog odloženih ili otkazanih letova, ali situacija je značajno bolja nego u 2012. godini, kada su ostali uskraćeni za 355 miliona funti. Ovo su cifre na koje se poziva kompanija refund.me., specijalizovana za zaštitu prava putnika u avio industriji, koja se bori za pravo na odštetu garantovano regulativom EC 261 Evropske unije. Od 2004. godine putnici imaju pravo da traže kompenzaciju za kasno otkazivanje ili kašnjenje leta od tri ili više sati, osim u slučajevima vanrednih okolnosti na koje aviokompanija nije mogla da utiče. Refund.me. zaključuje da su se avio prevoznici tokom proteklih 10 godina izveštili u držanju vremena kašnjenja ispod dozvoljene granice, a takođe su spremniji da sami putnicima nude vaučere, milje ili smeštaj kako bi sprečili potencijalne zahteve za kompenzacijom. Ova kompanija je samo prošle godine procesuirala preko 10.000 zahteva za kompenzaciju u vrednosti od preko 3,3 miliona funti, sa uspešnošću od 94%. Međutim, iz Refund.me. navode da će planirana revizija pomenute regulative EC 261 od strane Evropskog parlamenta, nakon koje bi putnici imali pravo na kompenzaciju u slučaju kašnjenja od pet, sedam ili dvanaest sati, mogla da ugrozi poboljšan odnos aviokompanija prema putnicima.
Skorašnji komentari