Zoe, prvi virtuelni asistent na krstarenjima
MSC Cruises i HARMAN Connected Services zajedno su stvorili budućnost krstarenja, koristeći mašinsko učenje, obradu prirodnog jezika i smart audio tehnologije.
ZOE, prvi na svetu virtuelni lični asistent za krstarenje, spreman je da podigne pružanje usluga na potpuno novi nivo uz tehnologiju usmerenu na goste, koja će dodatno obogatiti odmor na krstarenju. Razvijena u saradnji sa HARMAN i Samsung Electronics-om, ZOE je veštačka inteligencija (AI) koja se aktivira glasovnom naredbom. Nalaziće će se u svakoj kabini, a pružaće informacije na čak sedam jezika. Moći će da odgovori na stotinu pitanja o krstarenju i da pruža informacije o brodskim uslugama, daje smernice i predloge ili pomaže tokom rezervisanja usluge. Uređaj se vrlo jednostavno koristi, potrebno je samo reći „OK ZOE“ i spremna je da vam pomogne. Napredna funkcija prepoznavanja glasa olakšava kontrolu i pristup informacijama koristeći samo glasovnu naredbu.
ZOE je novitet u industriji krstarenja i još jedan primer kako MSC Cruises nastavlja da napreduje uvodeći tehnologiju koja poboljšava iskustvo gostiju. ZOE će biti predstavljena na brodu MSC Bellissima, a potom će biti dostupna na svakom sledećem novom brodu, uključujući brodove MSC Grandiosa koji će biti kršten kasnije ove godine i MSC Virtuosa u 2020. godini.
ZOE se može pohvaliti naprednim audio-sistemom sa mikrofonima dalekog dosega i visokokvalitetnim profesionalnim zvučnicima koji pružaju odličan audio doživljaj. Gosti će uživati u brzom vremenu odziva zahvaljujući integraciji vrhunskog četorojezgarnog procesora, a takođe će moći da spoje svoje mobilne telefone na ovaj uređaj koristeći Bluetooth, kako bi uživali u muzici, podcast-ima itd., u vlastitoj kabini. U budućnosti će ZOE ponuditi još veću mogućnost personalizacije i poprimiće nove oblike unutar MSC for Me platforme.
ZOE je dizajnirana kako bi obogatila sistem MSC for Me, i kao takva, u interakciji je s televizijom koja se nalazi u kabini. Dugogodišnji partner Samsung Electronics dizajnirao je softver za sistem hotelskog menadžmenta koji ličnom asistentu omogućuje povezivanje s televizijom, kako bi gostima pružio detaljnije informacije i druge usluge.
Kako bi ZOE mogla da odgovori na brojna pitanja gostiju, programirana je i obučena za odgovaranje na više od 800 najčešće postavljanih pitanja, uz hiljade različitih varijanti svakog pitanja. Testiranje je sprovedeno za dizajn konverzacije, prepoznavanje govora i sposobnost pretvaranja govora u tekst i obrnuto, uz dodatak ostalih bihevioralnih, iskustvenih i radnih testova. Kao jedna od karakteristika veštačke inteligencije, ZOE će nastaviti da uči i unapređuje svoje odgovore na temelju stvarne interakcije s gostima.
Dok ZOE deluje kao virtuelni lični asistent za krstarenje, dostupan 24 sata dnevno, ona nije zamišljena tako da zameni ljudsku interakciju između gostiju i posade, već da gostima pruži mogućnost fleksibilnosti i otkrivanja informacija iz udobnosti vlastite kabine.
Saznajte više o ZOE ovde, a o brodu MSC Bellissima ovde.
Skorašnji komentari